La semana pasada, durante una sesión de coaching, un líder de una organización internacional compartió conmigo un logro extraordinario. Este líder, que está cursando nuestra certificación Líderes en Comunicación Humana, enfrentó uno de los mayores retos en su rol: dar un feedback desafiante a la persona más compleja de su equipo. Pero, lo que podría haber sido un momento de tensión se transformó en una oportunidad para construir confianza y mayor conexión.

Desde el inicio de su proceso, este líder había expresado su inquietud por mejorar su relación con el equipo. Hace unos meses mostraba ansiedad ante las sesiones uno a uno y una gran aversión al conflicto. Y esto es lo que hemos venido trabajando juntos en su proceso.

Para muestra, en esta ocasión, fue capaz de comunicar con claridad las áreas de mejora, incluyendo la necesidad de que...

"El punto de partida de todo logro es el deseo. Mantén esto constantemente en tu mente. El deseo débil trae resultados débiles, al igual que un pequeño fuego hace una pequeña cantidad de calor.”-Napoleon Hill

Hay que quererlo, pero quererlo con todo nuestro ser. Para quererlo con inspiración, debemos de tener claro qué exactamente es lo que perseguimos y para qué lo perseguimos. Sino, es más fácil dejar en manos de nuestros "yo del futuro", el logro de nuestras metas más ambiciosas.

Procrastinar es ese hábito sutil y constante que todos conocemos de dejar para luego lo que nos parece importante o atractivo. Nos encontramos posponiendo tareas, ya sea porque se sienten abrumadoras, tediosas o, en ocasiones, porque el simple acto de empezar requiere de nuestra energía. Sin embargo, este hábito se convierte en un obstáculo que nos limita no solo en lo profesional, sino...

"Nada produce más risas que una idea sorprendente proporcionada en medio de lo que se espera y lo que se ve"- Blaise Pascal

Nada provoca más risas que una idea sorprendente que se presenta entre lo esperado y lo visto. Reír es un impulso fisiológico para liberar tensión; es una respuesta que reduce el estrés y el dolor al generar dopamina y disminuir los niveles de cortisol. La risa en grupo fomenta la conexión, convirtiéndose en un puente eficaz para la interacción humana. Así, aprender a reírse de los problemas es esencial, ya que como dice Tom Mullen: 'Tomarse la vida muy en serio es como usar un traje entero para ir a nadar'. Y no hay nada peor que llegar a viejo y no tener una lista de al menos 5 chistes de pingüinos, 2 chistes de papá... y 7 bromas perfectas para impresionar enfermeras

En el ámbito laboral, donde predomina la seriedad, el humor se revela como una herramienta...

Notas de "Cues" de Vanessa Van Edwards

El fascinante mundo de lo que se dice más allá de lo dicho— la comunicación más allá de las palabras. Los seres humanos no nos comunicamos de forma efectiva sin las palabras, pero pero cuando las palabras no se transmiten de forma congruente, no generamos confianza.

¿Qué pasa cuando lo que digo con palabras no calza con mis gestos, mi postura, mi tono de voz y mis objetivos? La respuesta es que no logramos transmitir confianza. Una persona confiable debe de tener el equilibrio entre ser percibida tanto como accesible como capaz.

En un mundo donde la comunicación es clave para lograr el éxito, entender las señales no verbales puede transformar nuestras interacciones y relaciones. Vanessa Van Edwards, en su libro "Cues", nos guía a través del fascinante universo de los gestos, expresiones y posturas que influyen en nuestras conversaciones...

"¿Cuánto tiempo más vas a dejar que pase antes de demandar lo mejor de ti y confiar en la razón para determinarlo?" -Epicteto

El feedback... gran herramienta de comunicación y de crecimiento en los equipos de alto rendimiento. Pero como muchos conceptos que simplemente se asumen en la cultura, no se trata de criticar ni de decir las cosas según tu perspectiva y ya.

Sabemos que popularmente, la experiencia de recibir "retroalimentación" en el lugar de trabajo, tiende a no ser la más cómoda para la mayoría de personas. ¿Por qué?, porque la mayoría de líderes no saben dar feedback, no se han cuestionado los significados y entendimientos y probablemente no han sido bien entrenados para hacerlo con precisión y efectividad.

El feedback, o retroalimentación, como lo es su traducción al español. Según la RAE, significa,...

Hace unos días, alguien compartió conmigo una inquietud sobre cómo liderar un equipo disfuncional y transformarlo en uno de alto rendimiento. Su pregunta iba así: "Jorge, ¿cuál sería tu estrategia al ingresar como líder a un equipo que hoy no tiene sinergía y por ende tienen problemas para llegar a acuerdos y resolver conflictos?"

Responder a una pregunta general no es tarea fácil, pues, falta un contexto específico(ya sabés, hay particularidades en cada situación). Sin embargo, una y otra vez, nos hemos topado con ciertos principios que al compartir con nuestros alumnos—Líderes en Comunicación Humana, han dado resultado espectaculares. Pues nuestras herramientas, son de uso universal y les faculta para liderar de forma efectiva en las diferentes situaciones de su entorno profesional.

Comprendiendo que los líderes son las personas que ayudan al equipo a canalizar la...

Las personas en puestos de liderazgo suelen sobrevalorar sus habilidades humanas— comunicación, motivación, toma de decisiones, gestión de cambio, etc.— y esto provoca que muy pocas veces se entrenen para mejorar diversos aspectos en relación a la interacción con otros humanos. El camino más fácil es asumir que el puesto o la etiqueta, es suficiente. A muchos se les olvida que comunicarnos es mucho más que simplemente decir lo que se nos ocurra.

"Accidental" probablemente no sea el término que los empleadores usarían para describir a sus gerentes, y sin embargo, las investigaciones han demostrado que casi todas las personas que han ascendido puestos gerenciales tienen título pero no tienen capacitación.

El Chartered Management Institute encuestó a 4.500 trabajadores y gerentes en el Reino Unido y encontró que aunque una de cada cuatro personas en la fuerza laboral...

Culturalmente y socialmente tenemos asociada una "mala" connotación al conflicto. Pero, ¿qué sería de un mundo lleno de complacencia y/o apatía? ¿Qué pasaría en las organizaciones si los equipos tienen dinámicas que reflejan una cámara de eco? Cuando se trata de opiniones, quizás, el problema es que no hemos aprendido a verlas como una perspectiva y no la realidad. Y por lo tanto, al conflicto como una oportunidad para descubrir nuevas posibilidades.

"La ausencia de conflicto no es armonía sino un signo de apatía." - Adam Grant

Las organizaciones y equipos de trabajo, reflejan las dinámicas internas e individuales propias de un humano. Es decir, todos "esos padecimientos mentales" como: pensamientos contrarios sucediendo al mismo tiempo, la incongruencia entre nuestros ideales y nuestras acciones, conflicto entre lo que creemos y lo que sentimos, etc. En este sentido, puede ser mucho...

“Estas son las propiedades del alma racional: se ve a sí misma, se analiza a sí misma y se desarrolla como le place.” -Marco Aurelio

Tengo el privilegio de presenciar diversas versiones de la realidad en la experiencia humana. En primer lugar, debido a la naturaleza de mi trabajo (acompañar a personas para alcanzar sus objetivos), y en segundo lugar, debido a mi inclinación a observar el comportamiento humano. Realmente me resulta fascinante notar las diferentes perspectivas y marcos de referencia que surgen en relación con los anhelos e ideales. El ser humano, de manera general, es un ser incongruente y en su mejor intento busca alinearse con su visión de lo que puede ser mejor. De lo que puede alcanzar.

En los últimos días, tuve la oportunidad de acompañar a tres personas que, por alguna razón, me marcaron y recuerdo sus casos de una manera especial. Quizás porque representan a la...

"Que el destino me ponga donde quiera. Que allí yo conservaré mi tranquilidad. ¿Acaso vale la pena que mi alma sufra por cualquier cosa?" -Marco Aurelio

Tenemos dominio de algunas cosas mientras que de otras no. Siguiendo la guía de los Estoicos, no podemos pretender controlar las cosas externas— todo aquello que no está en nuestro interior y que no depende de nosotros— pues así es como sufrimos y perdemos energía que podemos utilizar en nuestro crecimiento personal y en la mejora de nuestra experiencia individual que inevitablemente tendrá un impacto en nuestro entorno.

Para los líderes, es fundamental tener un cuerpo sólido de premisas que sirvan de pilares para operar de manera digna y saludable en entornos altamente demandantes en los que las relaciones interpersonales son fundamentales. Porque nos toparemos con diversas situaciones que nos colocaran frente a personas que tomarán...