"Nadie aprende lo que cree que ya sabe"-Epicteto

Nos enseñaron a demostrar conocimiento. El sistema educativo, de manera general, como lo conocemos, ha desincentivado el uso de las preguntas como recurso de interacción. Y los paradigmas sociales que rigen las interacciones con diferentes personas pueden llegar a ser limitantes si no promueven una que incluya preguntas.

A decir verdad, las preguntas son la llave al mundo de la otra persona. Solos cuando utilizamos ésta herramienta de comunicación podremos conocer lo que no sabemos. De otra forma, estaremos bloqueados por nuestras suposiciones, conjeturas y deducciones simplistas.

¿Qué experiencias has tenido en el pasado con las preguntas? ¿Qué pensás de las personas que preguntan "mucho"? ¿Qué tanta facilidad tenés para hacer preguntas? ¿Cuáles son los recuerdos que tenés en tu mente cuando pensás en...

"¿Cuánto tiempo más vas a dejar que pase antes de demandar lo mejor de ti y confiar en la razón para determinarlo?" -Epicteto

El feedback... gran herramienta de comunicación y de crecimiento en los equipos de alto rendimiento. Pero como muchos conceptos que simplemente se asumen en la cultura, no se trata de criticar ni de decir las cosas según tu perspectiva y ya.

Sabemos que popularmente, la experiencia de recibir "retroalimentación" en el lugar de trabajo, tiende a no ser la más cómoda para la mayoría de personas. ¿Por qué?, porque la mayoría de líderes no saben dar feedback, no se han cuestionado los significados y entendimientos y probablemente no han sido bien entrenados para hacerlo con precisión y efectividad.

El feedback, o retroalimentación, como lo es su traducción al español. Según la RAE, significa,...

Cuando interactuamos con otros tenemos la posibilidad de conectar. Para conectar debemos de tomar en cuenta el tipo de conversación que está buscando tener la otra persona y hacer lo que nos corresponde para promover una comunicación efectiva.

Pensá en las veces que alguna amiga se ha acercado a contarte de sus asuntos en el trabajo o con su pareja. De sus problemas en relación con otros involucrados, sus conjeturas, preocupaciones, deseos y emociones. Pensá, también, en la experiencia interna tuya. Es decir, lo que sentís al escuchar a tu amiga contarte lo que te ha contado. A pesar de que la mayoría de veces no ha sido solicitado, sin dudarlo, has compartido un consejo— lo que vos suponés que ella debe hacer para solucionar su vida en ese contexto.

En un escenario cotidiano y aunque los consejos es un recurso muy común, la realidad es que limitan la interacción y no promueven una buena...

No existe tal cosa como la clave perfecta para lograr algo, pero en cuestiones de comunicación puedo darme cuenta con mi experiencia personal de que sí existe un factor constante para lograr resultados excepcionales. El ingrediente infaltable.

Ninguna interacción, en absoluto, puede llegar a buen puerto sin el estado de presencia. Es decir, solo cuando tu mente y tu cuerpo estén en el mismo lugar y en el mismo instante vas a tener una genuina comunicación. Después de todo, comunicarse es poner en común. Y si bien es cierto, estar presente debería ser en realidad una premisa de vida, lo que pretendo decir con esto es que por más cursos, técnicas, libros leídos o MBAs, si no has aprendido a ser quien lidera tu enfoque y a prestar genuina atención a lo que expresa el otro, no lograrás ser un comunicador profesional.

Comunicación

"La comunicación es de vital importancia porque...

Culturalmente y socialmente tenemos asociada una "mala" connotación al conflicto. Pero, ¿qué sería de un mundo lleno de complacencia y/o apatía? ¿Qué pasaría en las organizaciones si los equipos tienen dinámicas que reflejan una cámara de eco? Cuando se trata de opiniones, quizás, el problema es que no hemos aprendido a verlas como una perspectiva y no la realidad. Y por lo tanto, al conflicto como una oportunidad para descubrir nuevas posibilidades.

"La ausencia de conflicto no es armonía sino un signo de apatía." - Adam Grant

Las organizaciones y equipos de trabajo, reflejan las dinámicas internas e individuales propias de un humano. Es decir, todos "esos padecimientos mentales" como: pensamientos contrarios sucediendo al mismo tiempo, la incongruencia entre nuestros ideales y nuestras acciones, conflicto entre lo que creemos y lo que sentimos, etc. En este sentido, puede ser mucho...

"Que el destino me ponga donde quiera. Que allí yo conservaré mi tranquilidad. ¿Acaso vale la pena que mi alma sufra por cualquier cosa?" -Marco Aurelio

Tenemos dominio de algunas cosas mientras que de otras no. Siguiendo la guía de los Estoicos, no podemos pretender controlar las cosas externas— todo aquello que no está en nuestro interior y que no depende de nosotros— pues así es como sufrimos y perdemos energía que podemos utilizar en nuestro crecimiento personal y en la mejora de nuestra experiencia individual que inevitablemente tendrá un impacto en nuestro entorno.

Para los líderes, es fundamental tener un cuerpo sólido de premisas que sirvan de pilares para operar de manera digna y saludable en entornos altamente demandantes en los que las relaciones interpersonales son fundamentales. Porque nos toparemos con diversas situaciones que nos colocaran frente a personas que tomarán...

Cuando hablamos de comunicación, estamos hablando de una ambigüedad. Está claro. Cuando éramos pequeños, nos enseñaron en la escuela, la versión simplificada de las cosas. “La comunicación es emisor, receptor y mensaje”. Como si fuera tan sencillo... Ya de adultos nos vamos dando cuenta de cómo los resultados distan mucho de nuestras expectativas y por consiguiente, llegan las consecuencias por la falta de recursos y el poco entendimiento de lo que implica realmente comunicarse con un ser humano. Lo vemos en las relaciones de pareja, en las interacciones familiares, en las discusiones con amigos y por supuesto, en las dinámicas laborales. Las personas se relacionan con otras pretendiendo saber comunicarse. En fin, no hay peor sesgo que creer saber lo que no sé.

Personalmente desde el 2014(a mis 27 años), tomé la decisión de aprender herramientas e ideas de comunicación...

Desde tu perspectiva, ¿qué tipo de ser humano pudo haber dicho lo siguiente?:

"Ten presente en tus ataques de ira. Que esto no es digno de un hombre. Y que más bien la dulzura y la serenidad— que además de humanas— son virtudes varoniles que infunden a quien las posee más fuerza, más coraje y valor, que al que se impacienta y maldice."

Tomá en cuenta un par de datos sobre contexto:

1. Siendo un Emperador.
2. En el año 121 después de Cristo.

¿Cómo te imaginás que pensaba? ¿Cómo hablaba? ¿Cómo lidiaba con los problemas? ¿Cómo creés que atendía los conflictos? ¿Cuáles podrían haber sido los valores sobre los que lideraba?

El emperador Marco Aurelio fue un líder que supo dirigir la energía hacia lo que estaba en su control. Esto le garantizó tener espacio para reflexionar(tenemos las meditaciones...

A muchos nos llegó la oportunidad para liderar de alguna u otra manera, algunos la buscaron proactivamente sin saber lo que esto implicaría, a otros nos llegó de sorpresa. El asunto es que nos encontramos con una gran responsabilidad, la autoridad para tomar decisiones y dirigir un equipo de trabajo. Y no pensamos en las consecuencias de esto en nuestra vida personal. Es que interactuar con humanos, desprovisto de herramientas puede ser muy desgastante. Existe algo más allá de la vida típica de un manager. Pero primero te cuento una historia.

No te duele no saber comunicarte, te duelen las consecuencias.

Manuel es un tipo normal, ¿sabés? tiene ambiciones profesionales, eventualmente le gustaría tener una familia, quiere viajar por el mundo, añora tener tiempo para leer pero escucha podcasts y aunque sabe la importancia de ejercitarse lo hace de manera irregular. Para Manuel el trabajo tiene un gran valor y como...

“Una vez captada la atención de los niños, les enseñamos un lenguaje, les enseñamos a leer, a comportarse y a soñar de un modo determinado. Domesticamos a los seres humanos de la misma manera que domesticamos a un perro o a cualquier otro animal: con castigos y premios. Esto es perfectamente normal. Lo que llamamos educación no es otra cosa que la domesticación del ser humano. Al principio tenemos miedo de que nos castiguen, pero más tarde también tenemos miedo de no recibir la recompensa, de no ser lo bastante buenos para mamá o papá o un hermano o un profesor. De este modo es como nace la necesidad de ser aceptado. Antes de eso no nos importa si lo estamos o no. Las opiniones de la gente no son importantes y no lo son porque sólo queremos jugar y vivir en el presente. El miedo a no conseguir la recompensa se convierte en el miedo a ser rechazado. Y el miedo a no ser lo bastante buenos para...