Las personas en puestos de liderazgo suelen sobrevalorar sus habilidades humanas— comunicación, motivación, toma de decisiones, gestión de cambio, etc.— y esto provoca que muy pocas veces se entrenen para mejorar diversos aspectos en relación a la interacción con otros humanos. El camino más fácil es asumir que el puesto o la etiqueta, es suficiente. A muchos se les olvida que comunicarnos es mucho más que simplemente decir lo que se nos ocurra.

"Accidental" probablemente no sea el término que los empleadores usarían para describir a sus gerentes, y sin embargo, las investigaciones han demostrado que casi todas las personas que han ascendido puestos gerenciales tienen título pero no tienen capacitación.

El Chartered Management Institute encuestó a 4.500 trabajadores y gerentes en el Reino Unido y encontró que aunque una de cada cuatro personas en la fuerza laboral...

"Cuando sabes mucho, es demasiado fácil comenzar a enseñar. Pero el coaching no se trata tanto de decirle al cliente lo que sabes como de ayudarlo a descubrir lo que ya sabe, o puede descubrir por sí mismo". -Tim Gallwey

Una habilidad esencial de todo ser humano es la de hacer preguntas, pero, ¿qué tan buenas preguntas hacés en la vida y en tus interacciones? Hay que reconocer que a muchos no se nos incentivó lo suficiente hacer preguntas durante nuestra educación pues se premiaba más la complacencia, o bien, cumplir con resultados de “la manera correcta”. Preguntar, presupone ignorancia(muchas veces mal vista) y curiosidad(esencial para vivir una vida plenamente humana).

Es necesario fortalecer el músculo de la curiosidad para comunicarnos de forma efectiva en nuestros entornos. Y quien lidera debe llevar la batuta para impactar la cultura.

Seamos claros, un líder que no sabe hacer buenas...

No existe tal cosa como la clave perfecta para lograr algo, pero en cuestiones de comunicación puedo darme cuenta con mi experiencia personal de que sí existe un factor constante para lograr resultados excepcionales. El ingrediente infaltable.

Ninguna interacción, en absoluto, puede llegar a buen puerto sin el estado de presencia. Es decir, solo cuando tu mente y tu cuerpo estén en el mismo lugar y en el mismo instante vas a tener una genuina comunicación. Después de todo, comunicarse es poner en común. Y si bien es cierto, estar presente debería ser en realidad una premisa de vida, lo que pretendo decir con esto es que por más cursos, técnicas, libros leídos o MBAs, si no has aprendido a ser quien lidera tu enfoque y a prestar genuina atención a lo que expresa el otro, no lograrás ser un comunicador profesional.

Comunicación

"La comunicación es de vital importancia porque...

Culturalmente y socialmente tenemos asociada una "mala" connotación al conflicto. Pero, ¿qué sería de un mundo lleno de complacencia y/o apatía? ¿Qué pasaría en las organizaciones si los equipos tienen dinámicas que reflejan una cámara de eco? Cuando se trata de opiniones, quizás, el problema es que no hemos aprendido a verlas como una perspectiva y no la realidad. Y por lo tanto, al conflicto como una oportunidad para descubrir nuevas posibilidades.

"La ausencia de conflicto no es armonía sino un signo de apatía." - Adam Grant

Las organizaciones y equipos de trabajo, reflejan las dinámicas internas e individuales propias de un humano. Es decir, todos "esos padecimientos mentales" como: pensamientos contrarios sucediendo al mismo tiempo, la incongruencia entre nuestros ideales y nuestras acciones, conflicto entre lo que creemos y lo que sentimos, etc. En este sentido, puede ser mucho...

"Que el destino me ponga donde quiera. Que allí yo conservaré mi tranquilidad. ¿Acaso vale la pena que mi alma sufra por cualquier cosa?" -Marco Aurelio

Tenemos dominio de algunas cosas mientras que de otras no. Siguiendo la guía de los Estoicos, no podemos pretender controlar las cosas externas— todo aquello que no está en nuestro interior y que no depende de nosotros— pues así es como sufrimos y perdemos energía que podemos utilizar en nuestro crecimiento personal y en la mejora de nuestra experiencia individual que inevitablemente tendrá un impacto en nuestro entorno.

Para los líderes, es fundamental tener un cuerpo sólido de premisas que sirvan de pilares para operar de manera digna y saludable en entornos altamente demandantes en los que las relaciones interpersonales son fundamentales. Porque nos toparemos con diversas situaciones que nos colocaran frente a personas que tomarán...

Cuando hablamos de comunicación, estamos hablando de una ambigüedad. Está claro. Cuando éramos pequeños, nos enseñaron en la escuela, la versión simplificada de las cosas. “La comunicación es emisor, receptor y mensaje”. Como si fuera tan sencillo... Ya de adultos nos vamos dando cuenta de cómo los resultados distan mucho de nuestras expectativas y por consiguiente, llegan las consecuencias por la falta de recursos y el poco entendimiento de lo que implica realmente comunicarse con un ser humano. Lo vemos en las relaciones de pareja, en las interacciones familiares, en las discusiones con amigos y por supuesto, en las dinámicas laborales. Las personas se relacionan con otras pretendiendo saber comunicarse. En fin, no hay peor sesgo que creer saber lo que no sé.

Personalmente desde el 2014(a mis 27 años), tomé la decisión de aprender herramientas e ideas de comunicación...

Los humanos no podemos no responder a preguntas. Es como si de alguna manera nuestro cerebro estuviera diseñado para encontrar las respuestas y atar los cabos de todo aquello que nos intriga. En las preguntas existe el comienzo de toda creación y el proceso depende de la calidad de las interrogantes que nos hagamos. Mucha certeza limita nuestras opciones, pues, es contraria a la curiosidad que estimula nuestra capacidad de hacer preguntas.

¿Cuál es tu relación con las preguntas? ¿Qué tipo de creencias has asociado a tu capacidad para hacer preguntas? ¿Qué tanto te sentís en conexión con la curiosidad cuando interactuás con el mundo y los otros? ¿Cuál es tu repertorio de preguntas en lo cotidiano? ¿Cuáles ideas saltan en tu mente cuando pensás en hacer preguntas a las personas que te rodean?

Si querés tener una buena experiencia humana en...

A muchos nos llegó la oportunidad para liderar de alguna u otra manera, algunos la buscaron proactivamente sin saber lo que esto implicaría, a otros nos llegó de sorpresa. El asunto es que nos encontramos con una gran responsabilidad, la autoridad para tomar decisiones y dirigir un equipo de trabajo. Y no pensamos en las consecuencias de esto en nuestra vida personal. Es que interactuar con humanos, desprovisto de herramientas puede ser muy desgastante. Existe algo más allá de la vida típica de un manager. Pero primero te cuento una historia.

No te duele no saber comunicarte, te duelen las consecuencias.

Manuel es un tipo normal, ¿sabés? tiene ambiciones profesionales, eventualmente le gustaría tener una familia, quiere viajar por el mundo, añora tener tiempo para leer pero escucha podcasts y aunque sabe la importancia de ejercitarse lo hace de manera irregular. Para Manuel el trabajo tiene un gran valor y como...

Desde tu lugar de trabajo hasta una simple interacción con tu familia. Las consecuencias de tus palabras, tu tono de voz y tu gestos, pueden promover acuerdos o provocar incomodidad. Y, ¿qué hacer la respecto? Atender lo que está en tu poder.

Un estado emocional se manifiesta de cuatro maneras: lo que pensás, lo que sentís, lo que decís y lo que hacés— estos son tus cuatro poderes personales. Un estado es un continuo de experiencia individual que no solamente tiñe tu perspectiva sino que da pie a tu actitud ante las cosas. Cuando nos comunicamos estamos manifestando un estado. Entonces, hablar por hablar está lejos de ser comunicación, pues, como seres sociales lo que digamos y cómo lo digamos impacta el sistema nervioso de los otros y al mismo tiempo estimula los significados de la mente de aquellos con quienes nos relacionamos.

Hay ciertas cosas que son importantes para tomar en cuenta a la...

“Una vez captada la atención de los niños, les enseñamos un lenguaje, les enseñamos a leer, a comportarse y a soñar de un modo determinado. Domesticamos a los seres humanos de la misma manera que domesticamos a un perro o a cualquier otro animal: con castigos y premios. Esto es perfectamente normal. Lo que llamamos educación no es otra cosa que la domesticación del ser humano. Al principio tenemos miedo de que nos castiguen, pero más tarde también tenemos miedo de no recibir la recompensa, de no ser lo bastante buenos para mamá o papá o un hermano o un profesor. De este modo es como nace la necesidad de ser aceptado. Antes de eso no nos importa si lo estamos o no. Las opiniones de la gente no son importantes y no lo son porque sólo queremos jugar y vivir en el presente. El miedo a no conseguir la recompensa se convierte en el miedo a ser rechazado. Y el miedo a no ser lo bastante buenos para...