El mercado laboral está en constante cambio, y en los próximos años, esos cambios serán más profundos que nunca. Según el Informe sobre el Futuro del Trabajo 2023 del Foro Económico Mundial, se estima que casi una cuarta parte de todas las profesiones actuales cambiarán radicalmente en los próximos cinco años. Este panorama, aunque pueda parecer abrumador, ofrece grandes oportunidades para quienes estén dispuestos a adaptarse y aprovechar al máximo sus habilidades humanas, especialmente aquellas relacionadas con la creatividad, la conexión social y, lo más importante, la comunicación.

La Revolución Tecnológica y la Comunicación

La tecnología está impulsando esta transformación a una velocidad sin precedentes. Sin embargo, lejos de ser un simple reemplazo de empleos, la automatización y la inteligencia artificial (IA)...

"¿Cuánto tiempo más vas a dejar que pase antes de demandar lo mejor de ti y confiar en la razón para determinarlo?" -Epicteto

El feedback... gran herramienta de comunicación y de crecimiento en los equipos de alto rendimiento. Pero como muchos conceptos que simplemente se asumen en la cultura, no se trata de criticar ni de decir las cosas según tu perspectiva y ya.

Sabemos que popularmente, la experiencia de recibir "retroalimentación" en el lugar de trabajo, tiende a no ser la más cómoda para la mayoría de personas. ¿Por qué?, porque la mayoría de líderes no saben dar feedback, no se han cuestionado los significados y entendimientos y probablemente no han sido bien entrenados para hacerlo con precisión y efectividad.

El feedback, o retroalimentación, como lo es su traducción al español. Según la RAE, significa,...

Cuando interactuamos con otros tenemos la posibilidad de conectar. Para conectar debemos de tomar en cuenta el tipo de conversación que está buscando tener la otra persona y hacer lo que nos corresponde para promover una comunicación efectiva.

Pensá en las veces que alguna amiga se ha acercado a contarte de sus asuntos en el trabajo o con su pareja. De sus problemas en relación con otros involucrados, sus conjeturas, preocupaciones, deseos y emociones. Pensá, también, en la experiencia interna tuya. Es decir, lo que sentís al escuchar a tu amiga contarte lo que te ha contado. A pesar de que la mayoría de veces no ha sido solicitado, sin dudarlo, has compartido un consejo— lo que vos suponés que ella debe hacer para solucionar su vida en ese contexto.

En un escenario cotidiano y aunque los consejos es un recurso muy común, la realidad es que limitan la interacción y no promueven una buena...

Las personas en puestos de liderazgo suelen sobrevalorar sus habilidades humanas— comunicación, motivación, toma de decisiones, gestión de cambio, etc.— y esto provoca que muy pocas veces se entrenen para mejorar diversos aspectos en relación a la interacción con otros humanos. El camino más fácil es asumir que el puesto o la etiqueta, es suficiente. A muchos se les olvida que comunicarnos es mucho más que simplemente decir lo que se nos ocurra.

"Accidental" probablemente no sea el término que los empleadores usarían para describir a sus gerentes, y sin embargo, las investigaciones han demostrado que casi todas las personas que han ascendido puestos gerenciales tienen título pero no tienen capacitación.

El Chartered Management Institute encuestó a 4.500 trabajadores y gerentes en el Reino Unido y encontró que aunque una de cada cuatro personas en la fuerza laboral...

Cuando hablamos de comunicación, estamos hablando de una ambigüedad. Está claro. Cuando éramos pequeños, nos enseñaron en la escuela, la versión simplificada de las cosas. “La comunicación es emisor, receptor y mensaje”. Como si fuera tan sencillo... Ya de adultos nos vamos dando cuenta de cómo los resultados distan mucho de nuestras expectativas y por consiguiente, llegan las consecuencias por la falta de recursos y el poco entendimiento de lo que implica realmente comunicarse con un ser humano. Lo vemos en las relaciones de pareja, en las interacciones familiares, en las discusiones con amigos y por supuesto, en las dinámicas laborales. Las personas se relacionan con otras pretendiendo saber comunicarse. En fin, no hay peor sesgo que creer saber lo que no sé.

Personalmente desde el 2014(a mis 27 años), tomé la decisión de aprender herramientas e ideas de comunicación...

Desde tu perspectiva, ¿qué tipo de ser humano pudo haber dicho lo siguiente?:

"Ten presente en tus ataques de ira. Que esto no es digno de un hombre. Y que más bien la dulzura y la serenidad— que además de humanas— son virtudes varoniles que infunden a quien las posee más fuerza, más coraje y valor, que al que se impacienta y maldice."

Tomá en cuenta un par de datos sobre contexto:

1. Siendo un Emperador.
2. En el año 121 después de Cristo.

¿Cómo te imaginás que pensaba? ¿Cómo hablaba? ¿Cómo lidiaba con los problemas? ¿Cómo creés que atendía los conflictos? ¿Cuáles podrían haber sido los valores sobre los que lideraba?

El emperador Marco Aurelio fue un líder que supo dirigir la energía hacia lo que estaba en su control. Esto le garantizó tener espacio para reflexionar(tenemos las meditaciones...

Ser líder es un rol que tradicionalmente está asociado con habilidades técnicas, experiencia, autoridad y conocimiento. Además de una fortaleza y temple implacable. De alguna manera la posición del liderazgo exige cumplir con expectativas de una sociedad que está enfocada en resultados. En este sentido, el liderazgo se convierte en un culto a la racionalidad, dejando poco o nada de espacio para las emociones.

Nuevas corrientes de pensamiento nos recuerdan que la vulnerabildad es una cualidad y hasta un valor esencial en la experiencia humana(ver a Brené Brown, Adam Grant y Simon Sinek). Las neurociencias nos han demostrado el lugar que tienen las emociones en nuestra vida(ver a Lisa Feldman Barrett). Y los resultados en relación al estado psicológico de la población mundial(ver informes de la OMS y OIT), nos hace saber que una vida en desequilibrio no es sostenible en el tiempo, no es saludable y, no es racional.

Escuchar es estar presente. Decía Zenón de Citio, el fundador de la escuela Estoica, “por algo tenemos dos oídos y solo una boca”. Es que la escucha es la clave para accesar al mundo de la otra persona. Marco Aurelio constantemente se recordaba a sí mismo, estar tan presente para el otro al punto de entrar en su alma. Escuchar es un arte más que una habilidad, y digo que un arte porque requiere de intención, curiosidad, humildad, amor y presencia; presencia de mente y cuerpo.

¿Cuántas veces te ha pasado que alguien está frente a vos y sin embargo no te sentís escuchado? ¿Cuántas veces has sido vos quien no a escuchado sinceramente sino más bien has estado a la espera para ofrecer un consejo, una solución o contar tu propia versión de la historia?Es normal a todos nos ha pasado, y es que no nos han enseñado a utilizar nuestros poderes de comunicación de...

¿Cómo comunicar tus deseos en una interacción?

Para muchos puede parecer un dilema ofrecer libertad a la otra persona y al mismo tiempo arriesgar a quedarse con sus necesidades insatisfechas y expectativas no cumplidas, es decir, ¿cómo hago para hacer un uso saludable de mis expectativas en una interacción con otro ser humano sin caer en una actitud déspota o defraudarme en el intento?

La diferencia está en la asertividad versus la demanda. 

Asertividad, es la capacidad que tenés de utilizar la honestidad para decir lo que pensás y lo que sentís de una forma empática y responsable. No se trata de fingir nada, sino más bien hacer saber tus opiniones, reconociendo que son solo opiniones y ofreciendo la libertad y el respeto por las del otro. 

“Todo lo que escuchamos es una opinión, no un hecho y lo que vemos es una perspectiva, no la realidad” ...

"Inventa algo, ponéle un nombre y habrás creado un concepto. Compartílo con los demás y mientras estén de acuerdo habrás creado una realidad."

-Lisa Feldman Barrett, Phd.

Los humanos trascendemos la capacidad de comunicación de un ser social, en el sentido de que los animales se comunican, es decir, regulan sus sistemas nerviosos entre sí con sonidos, caricias, gestos y demás formas de interacción, mas los seres humanos con el paso del tiempo transformamos nuestra mente y cuerpo para utilizar el poder del lenguaje. Es el lenguaje, por lo tanto, nuestra principal forma de comunicación, al punto que con él creamos posibilidades o limitamos nuestras experiencias. Una palabra y su significado puede ser el disparador de un acuerdo o un mal entendido.

Etimología:

Comunicar deriva del verbo latino communicare, que significa compartir, intercambiar...