The Mind Blog

La semana pasada, durante una sesión de coaching, un líder de una organización internacional compartió conmigo un logro extraordinario. Este líder, que está cursando nuestra certificación Líderes en Comunicación Humana, enfrentó uno de los mayores retos en su rol: dar un feedback desafiante a la persona más compleja de su equipo. Pero, lo que podría haber sido un momento de tensión se transformó en una oportunidad para construir confianza y mayor conexión.

Desde el inicio de su proceso, este líder había expresado su inquietud por mejorar su relación con el equipo. Hace unos meses mostraba ansiedad ante las sesiones uno a uno y una gran aversión al conflicto. Y esto es lo que hemos venido trabajando juntos en su proceso.

Para muestra, en esta ocasión, fue capaz de comunicar con claridad las áreas de mejora, incluyendo la necesidad de que...

"¿Cuánto tiempo más vas a dejar que pase antes de demandar lo mejor de ti y confiar en la razón para determinarlo?" -Epicteto

El feedback... gran herramienta de comunicación y de crecimiento en los equipos de alto rendimiento. Pero como muchos conceptos que simplemente se asumen en la cultura, no se trata de criticar ni de decir las cosas según tu perspectiva y ya.

Sabemos que popularmente, la experiencia de recibir "retroalimentación" en el lugar de trabajo, tiende a no ser la más cómoda para la mayoría de personas. ¿Por qué?, porque la mayoría de líderes no saben dar feedback, no se han cuestionado los significados y entendimientos y probablemente no han sido bien entrenados para hacerlo con precisión y efectividad.

El feedback, o retroalimentación, como lo es su traducción al español. Según la RAE, significa,...